FAQ (Frequently Asked Questions)

Registrandosi al sito si hanno obblighi di acquisto ?

Con la registrazione non si ha alcun obbligo di acquisto e la registrazione e' gratuita,

E' necessario registrarsi al sito per poter acquistare i prodotti?

Si e' necessaria la registrazione, ma puo' essere revocata semplicemente facendo richiesta via mail all'indirizzo : info@vini-specialitadisardegna.com

E' necessario effettuare un'ordine minimo ?

No,non ci sono minimi d'ordine per la spedizione, ovviamente piu' prodotti vengono ordinati e in proporzione meno incidenza hanno le spese di trasporto.

I prezzi indicati nel sito comprendono il trasporto?

No, il prezzo indicato e' quello del prodotto al quale va aggiunto il contributo per le spese  di trasporto .

I prezzi indicati valgono anche per l'estero?

Se il paese di destinazione non prevede dazi, accise o altre imposte aggiuntive, si, altrimenti ai costi e spese previsti per il territorio italiano bisogna aggiungere quelli previsti dalla normativa in vigore nella nazione di destinazione dei prodotti ordinati .

Come posso controllare lo stato della consegna?

Al momento della spedizione verrà inviata al cliente una mail contenente il numero di spedizione, tramite il quale sarà possibile monitorare lo stato di avanzamento della consegna  attraverso il seguente link

Come posso annullare il mio ordine?

Se si intende annullare e' necessario telefonare al  339.5872162 e inviare subito dopo una mail all'indirizzo ordini@vini-specialitadisardegna.com informando dell'intenzione di annullare l'ordine. Se tale comunicazione viene da noi ricevuta prima che il corriere abbia ritirato la merce dal nostro deposito, l'ordine viene subito annullato. Se tale comunicazione viene da noi ricevuta successivamente al ritiro da parte del corriere, allora e' necessario che il cliente riceva la merce e si avvalga del diritto di recesso.

Ho intenzione di esercitare il diritto di recesso, cosa devo fare?

Hanno diritto di recesso solo le persone fisiche, e puo' essere esercitato entro 14 gg dal ricevimento della merce, inviando raccomandata a.r al nostro indirizzo Terre Gallura 1983 di Domenico Uggias Via roma 252 07026 OLBIA, contenente copia del modulo di recesso presente nel sito compilato sue parti dal cliente. Entro 14 giorni dall'invio della raccomandata, il cliente a proprie spese dovra' spedire la merce oggetto di recesso, avendo cura che l'imballaggio sia idoneo al trasporto di bottiglie fragili,in modo da consentirci di ricevere il prodotto integro. Una volta che avremo ricevuto la merce, verificate le buone condizioni del prodotto, entro 14 giorni , se il cliente ha gia' pagato l'ordine ricevera' il rimborso , escluso le spese di spedizione.

A quale corriere vengono affidate le spedizioni

Le consegne  della merce  vengono effettuate dal corriere   GLS 

E' possibile spedire dei vini ad un'indirizzo differente da quello di residenza per un regalo ?

Certamente. bisogna specificare nelle note che si tratta di una consegna da effettuare ad un'indirizzo diverso da quello dell'ordinante e inserire l'indirizzo di consegna. Su tua indicazione ove si trattasse di regalo,vini-specialita di sardegnasi puo' inserire nel pacco un'augurio personale con un testo suggerito da te. La confezione ordinata per essere regalata non conterra' la fattura , che verra' inviata via mail all'indirizzo dell'ordinante.

Quali sono i costi per la spedizione ?

Il costo di trasporto  per la consegna  in tutto il territorio nazionale ( escluso cap disagiati )  e' di € 12,00 per ordini fino ai 12 kg ( o 12 bottiglie ) , per ordini da 13  a 89 bottiglie ( o kg ) il costo e' di € 15,00 , oltre le 90 bott.  il costo e' di € 30,00  

Per i CAP disagiati , Venezia e Capri è previsto un contributo ulteriore, oltre a quello gia' citato, di  € 13.00 .

Per il vino , si considera il peso di 1 kg per bottiglia

Come si fa a sapere se il luogo di consegna viene definito'' campo disagiato'' per la consegna ? 

Per verificare se il luogo rientra tra le località considerate disagiate consulta la seguente guida

Quali sono i tempi di consegna previsti?

La consegna della merce ordinata viene effettuata entro 72 ore  a partire dal momento del ritiro della merce da parte del corriere dal nostro magazzino.

Posso modificare il luogo di destinazione della merce ?

Se il corriere ha gia' preso in carico la merce, la variazione di destinazione non e' possibile, mentre se la merce ancora nel nostro deposito allora si. Attenzione pero' che trattandosi di consegne espresse quindi consegnate al cliente entro 48-72 ore dal ritiro da parte del corriere dal nostro deposito, eventuali comunicazione  di variazione dovranno essere tempestive .

Come mi devo comportare se un pacco si presenta danneggiato ?

Alla consegna della merce bisogna verificare che le condizioni dell'imballo siano ottimali. IN OGNI CASO, e' indispensabile apporre sul bollettino di consegna, la dicitura ''RICEVUTO CON RISERVA'', anche se non sono visibili prodotti danneggiati. Nel caso in cui il danneggiamento e' evidente  ( cartone umido, cartone schiacciato ecc.) allora bisogna descrivere il danno rilevato sul bollettino di consegna della merce e far firmare dall'incaricato alla consegna l'annotazione . Entro 24 ore comunicare all'indirizzo  mail ordini@vini-specialitadisardegna il danno riscontrato e descritto nel bollettino.

Come posso pagare la merce ordinata?

vini-specialitadisardegna ti offre una vasta possibilita' di scelta.E' possibile pagare utilizzando carte di credito del circuito Visa , Mastercard, oppure tramite sistema Paypal, in contrassegno o con bonifico bancario.

Ci sono dei costi aggiuntivi utilizzando Paypal o contrassegno

Per il pagamento  alla consegna e' previsto un contributo di € 4,00. Per il bonifico bancario,  e  Paypal , non vi saranno  spese .

Come devo comportarmi per il pagamento contrassegno ?

Il pagamento in contrassegno è accettato per un importo massimo di € 350.00 e puo essere effettuato in contanti o con assegno circolare, non trasferibile intestato a Terre Gallura 1983 di Domenico Uggias

Cosa devo fare per un reclamo

Il reclamo per merce difettosa va effettuato entro 7gg dal ricevimento della merce.

Per merce non conforme va effettuato entro 24 ore dal ricevimento della merce così come in caso di ricevimento di merce rotta.In tutti i casi e' necessario inviare una mail all'indirizzo ordini@vini-specialitadisardegna.com